Кинотеатр в Москве

Синема Парк Мосфильм

Отвратительный сервис по работе с клиентами:
Купил билет на официальном сайте и приложении компании 6 мая, на специальный сеанс ( код билета 73 69 00 54 66 : фото чека, билета , прилагаю во вложении) 21 мая , в 19:30, 1 зал , 8 ряд , 13 место, цент зала , в итоге я случайно узнаю что за несколько часов сеанс убрали из 1 большого зала и перенесли в средний неуютный 4 зал, без информации об замене и внимание : без выбора места и ряда ! ( хоть зал уже за 3 часа до сеанса из 108 мест (включая два места для МНЕ, занимало 28 мест!!!
Пытался связаться, чтоб выяснить какой ряд и место замены, чтоб понять замену и если что изменить, но увы, нормального общения нет, письменно никто ничего нормально не отвечает (это называется крупная сеть кинотеатров) !

Ответ крупной компании ВНИМАНИЕ !!!

Обращение с сайта kinoteatr.ru в отдел Контакт Центр [4135001\888953888]

"Андрей, мы общаемся только в чате. К сожалению, по техническим причинам сеанс и все купленные билеты были перенесены из зала № 1 в зал № 4. Вам нужно показать штрихкод заказ и Вы пройдете в зал № 4, где будет показан в 19:30 ч. фильм "Мечтатели" (оригинальная версия с субтитрами)."

И почему Я должен был приехать в кинотеатр за 1,5 часа до сеанса и разбираться с администратором кинотеатра, т.к. в такой крупной сети никто не общается через телефоны и не отвечает даже письменно?
Выдали 5 ряд 9 место! Так как я ранее приехал и сам взял бронирование с возможностью туда сесть!

P.S. И да !!! Книга жалоб в к/т Мосфильм ⚠️ в кинотеатре была сфотографирована, ответов даже там ни то что две недели нет, а аж более 6 месяцев !

И самое главное!
Крупная сеть кинотеатров нигде не попросили прощения, не извинилось !

Шикарный, стильный, масштабный , помпезный кинотеатр.
Только почему у вас постоянно показывают одно старьё? Старые фильмы? Почему так мало показывают современных фильмов?
Если идет нормальный фильм то 2 сеанса за 2 дня и все, тут же снимают с показа и ставят на его место старый советский фильм за 100 рублей.
В других кинотеатрах сети крутят нормальные фильмы, современные.
Здесь же одно старье.
Кинотеатр новый, а репертуар пыльный