Магазин в Москве

Good Local

Я сразу оговорюсь, не люблю негатив, но считаю, что о таких ситуациях, как случилась со мной, нужно говорить во всеуслышание.

Магазин Good Local, 28-29 июня, распродажа анонсированная на сайте афиши. Пол дня выбираем рюкзаки, счастливо делаем заказ. С нами никто не связывается в течение 2-х суток, я начинаю звонить по телефонам доступным на сайте - связи нет в течение рабочего дня. Трачу много времени, пытаюсь связаться с консультантом на сайте, наконец добиваюсь аудиенции менеджера заказов. Выясняется, что одного из рюкзаков уже нет, при этом, на сайте он доступен для заказа, но уже по полной стоимости. Я послушно трачу еще час, выбираю другой рюкзак, после чего выясняется, что по скидке мы его не получим, так как скидки закончились. Доводы, что ситуация возникла по вине магазина, который не связался вовремя - не работают.

Я такого еще не встречала, я все еще верю, что магазин хороший и мне попался недобросовестный менеджер. Я пишу отзыв на официальном сайте, вконтакте, личным сообщением на фейсбук и на почту сайта. Я пишу адекватным языком, выбираю слова, прошу восстановить справедливость и жду извиненний. И что вы думаете? На личные сообщения я не получаю ответа, но там, где мои отзывы видно всем, мне отвечают ровно то, что де их распродажа - это лотерея и мне надо представить, что мне просто не повезло. Я не получаю извинений за потраченное время и переживания, я получаю в ответ негатив и предложение покупать по полной стоимости.

Честное слово, я такого еще не встречала! Я относилась к этому магазину с большой симпатией! И тут дело не просто в том, что я хочу халявы, я могу себе позволить и рюкзаки по полной стоимости, но тут дело в отношении к клиентам и отсутствии сожалений о причиненных неудобствах. Мне больше всего жаль своих времени и нервов, потраченных на этот "аттракцион невиданной щедрости".